國研咨詢助力全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)項目順利通過最終驗收

2025年1月，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級項目順利通過最終驗收，標志著該項目圓滿收官。在這一具有重大意義的項目進程中，國研咨詢勇挑重擔，以創(chuàng)新的“咨詢+監(jiān)理”一體化管理模式，深度參與項目的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮咨詢式監(jiān)理的獨特優(yōu)勢，為項目建設提供了全方位、全流程的堅實保障。

全國消協(xié)智慧315充分運用互聯(lián)網、大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術，對消費投訴處理流程進行了徹底革新。從投訴的在線便捷受理，到分辦、和解、調解、督辦、確認以及反饋等后續(xù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了全流程的無縫對接與流暢運轉，全面邁入網絡化、互動化、數字化與智能化的嶄新時代。不僅如此，平臺創(chuàng)新性地增設了投訴信息公示、企業(yè)處理投訴評價、消費投訴數字地圖、消費維權社會共治平臺、投訴咨詢智能輔助等多項功能，使其成為一個便捷高效、智能安全的現(xiàn)代化投訴咨詢系統(tǒng)典范。該系統(tǒng)的成功上線，顯著提升了消費者服務體驗，有效約束了企業(yè)的不當行為，極大地強化了消費維權的社會共治格局，更為政府的決策與監(jiān)管工作提供了強有力的數據支持與技術保障。

國研咨詢始終秉持 “創(chuàng)新、求實、協(xié)同、服務” 的理念，在全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級項目中，投入了大量的專業(yè)資源與智慧力量，為項目的成功立下汗馬功勞。展望未來，國研咨詢將繼續(xù)憑借深厚的專業(yè)積累與不斷創(chuàng)新的精神，積極投身于更多類似項目的建設，為推動相關領域的持續(xù)發(fā)展與進步貢獻更多的智慧與力量。