國研咨詢主持設(shè)計的“全國消協(xié)智慧315”平臺上線 “碼”上維權(quán)時代到來！

3月15日是“3·15”國際消費者權(quán)益日，“全國消協(xié)智慧315”平臺上線試運行。平臺上線標志著全國消協(xié)組織有了統(tǒng)一的受理投訴渠道，方便消費者反映日常生活中遇到的消費問題。

國研咨詢主持了“全國消協(xié)智慧315”平臺的系統(tǒng)設(shè)計，通過互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、人工智能技術(shù)，實現(xiàn)對消費者投訴的在線受理。消費者可隨時隨地登錄平臺進行投訴，在線提交證據(jù)、在線協(xié)商、在線查詢等功能，實現(xiàn)足不出戶，一鍵投訴。消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費者三方在線互動，促使經(jīng)營者及時解決消費者合理訴求，更好樹立品牌形象、激發(fā)消費活力。
您可通過手機掃描二維碼、微信搜索“消協(xié)315”小程序、登錄網(wǎng)址（https://315.cca.org.cn）進入消協(xié)315平臺進行投訴咨詢。

 

“全國消協(xié)智慧315”平臺強化投訴信息公示。對經(jīng)營者存在拒不配合消協(xié)調(diào)查、調(diào)解或拒不履行調(diào)解協(xié)議等情形的，將通過平臺的個案公示向社會公開，倒逼經(jīng)營者妥善處理消費糾紛。消費者也可通過查看投訴公示信息，了解相關(guān)經(jīng)營者投訴處理情況，作為選擇交易對象的參考。

下一步，消協(xié)315平臺還將結(jié)合試運行的情況，以智能化、共治化為核心，繼續(xù)優(yōu)化和豐富平臺功能，進一步完善投訴信息公示，開發(fā)智能輔助決策和投訴協(xié)作共治等功能模塊，更好滿足新時代廣大消費者的維權(quán)需求。

國研咨詢多年來致力于服務(wù)國家戰(zhàn)略和國計民生領(lǐng)域的信息化項目，“全國消協(xié)智慧315”平臺又是國研咨詢團隊以專業(yè)的精神完成的一項重要設(shè)計作品，為促進消費環(huán)境建設(shè)、提振消費信心、激發(fā)消費活力發(fā)揮積極作用，助力廣大消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費。